Unified Messaging bezeichnet ein Vorgehen, in jeglicher Form eingehende und zu sendende Nachrichten (wie z.B. Voice-Mail, E-Mail, SMS, MMS, FAX etc) in eine einheitliche Form zu bringen und dem Benutzer über verschiedenste Access-Clients Zugang auf diese zu erlauben (Festnetz- oder Mobiltelefon, E-Mail-Kunde).